El ámbito educativo constituye un contexto en el cual el conflicto manifiesta su presencia de manera continua. Los métodos disciplinarios tradicionales han dejado de dar una respuesta efectiva a la actual realidad social y cultural, caracterizada por su gran complejidad. En este escenario, la mediación aparece como un método alternativo de resolución de conflictos basado en el diálogo entre las partes implicadas, tratando de llegar a un acuerdo satisfactorio para ambas.