17-06-2021 – 2021- Mi experiencia con las cartas de servicios

Por admin en Gestión, Institucional

Las cartas de servicios son documentos de acceso público donde los Centros Asociados informan voluntariamente a los estudiantes sobre los servicios que prestan y los compromisos que adquieren en su prestación.

Persiguen los siguientes objetivos:

Externos
Informar a los usuarios / clientes de los servicios ofrecidos y de los compromisos de calidad adquiridos.
Mejorar y facilitar las relaciones con los ciudadanos.
Internos
Mejorar la calidad de los servicios prestados a través del seguimiento de los compromisos y de la opinión de las personas usuarias
Fomentar el compromiso del personal con una cultura de orientación a las personas usuarias y de mejora continua.

Pero la carta de servicios no es solo un folleto informativo, sino que es una herramienta de mejora continua de los servicios que presta el Centro Asociado. Dado que el Centro tiene que integrar en la dinámica de trabajo las acciones necesarias para poder cumplir con los compromisos incluidos en su carta y mejorar los servicios prestados a través de planes de mejora asociados a la satisfacción de los estudiantes y al seguimiento de los compromisos.

La UNED dentro de su plan estratégico 2019-2022, en su eje 3: Gobernanza y Gestión, incluye el objetivo de potenciar la cultura de calidad en los Centros Asociados. Las cartas de servicios permiten la introducción de esta cultura de calidad en los sistemas de gestión de los Centros Asociados.

El taller va a permitir compartir la experiencia de los diferentes Centros Asociados en relación con estos sistemas asociados a los compromisos incluidos en las cartas de servicios.

09-04-2021 – Mejoras en los servicios de Videoconferencia que INTECCA proporciona a la UNED

Por admin en Difusion, Gestión, Institucional

Se ha ampliado el servicio de Lifesize Cloud utilizado eminentemente para la gestión de la Extensión Universitaria programada desde los centros asociados.

Partiendo de la base del mantenimiento de la compatibilidad del parque de Aulas AVIP de Videoconferencia para poder hacer llamadas a salas virtuales de Lifesize y la integración completa con SKYPE Empresarial, se han aportado una serie importante de mejoras entre las que cabe destacar:

  • Se amplía el número de salas permanentes disponibles en más de un 30%.
  • Se amplía el número máximo de participantes por sala a 500 (antes 40).
  • Ilimitadas horas de grabación en la nube.
  • Resolución de video y compartición de escritorio hasta 4K.
  • Capacidad de integración básica con Slack y Microsoft Teams: En este momento se pueden hacer llamadas de audio desde clientes de MS Teams hacia salas virtuales de Lifesize, mientras que los clientes de MS Teams pueden recibir video/audio y contenidos de los participantes conectados de forma nativa a la sala (clientes de escritorio, APPs IOS, Android y web apps para Chrome y Microsoft Edge).
  • Posibilidad de emisión en directo desde las salas virtuales con hasta 1.000 usuarios concurrentes visualizando la emisión.
  • Se amplían las posibilidades de gestión de las salas para los usuarios de soporte técnico (Agregar o eliminar participantes en una reunión, silenciar a todos los participantes en una reunión,…).

Desde INTECCA seguimos trabajando para intentar ofrecer un mejor servicio.

15-10-2020 – Inauguración del Curso Académico 2020/2021 en el Centro Asociado a la UNED en Ponferrada

Por admin en Gestión, Institucional

El Centro Asociado a la UNED de Ponferrada inaugura oficialmente el Curso Académico 2020/2021 con una jornada sobre la Fabricación Aditiva. Contaremos con la presencia del Rector Magnífico de la UNED, Don Ricardo Mairal Usón y del Alcalde de Ponferrada y Presidente del Consorcio Universitario del Centro Asociado a la UNED en Ponferrada, Don Olegario Ramón Fernández.

La Fabricación Aditiva (Additive Manufacturing) engloba a un conjunto de procesos y tecnologías que permiten la obtención de piezas mediante procesos de adicción de partículas de material en posiciones predeterminadas, lográndose con ello la forma final de dichas piezas en un proceso único. Frente a los procesos tradicionales de fabricación más utilizados en la industria, presenta ventajas innegables como, entre otros, la desaparición de desperdicios de material, el ahorro energético en el ciclo de vida de las piezas y la ausencia de restricciones en la geometría de las piezas. También produce cambios importantes en el enfoque, estrategias y aspectos sociológico-laborales de los sistemas productivos y favorece la fabricación distribuida, la colaboración de pequeñas empresas y promueve el mantenimiento y generación de empleo. La Fabricación Aditiva se ha convertido en uno de los iconos de la Industrial 4.0.

  • Lugar: Centro Asociado de Ponferrada
  • Fecha y hora: 15 de octubre de 2020. De 10:00 a 14:15h.
  • El presente evento es difundido a través de la Plataforma AVIP y recibe el soporte técnico de INTECCA.
  • En el siguiente enlace encontrarás más información.