17-06-2021 – 2021- Mi experiencia con las cartas de servicios

Por admin en Gestión, Institucional

Las cartas de servicios son documentos de acceso público donde los Centros Asociados informan voluntariamente a los estudiantes sobre los servicios que prestan y los compromisos que adquieren en su prestación.

Persiguen los siguientes objetivos:

Externos
Informar a los usuarios / clientes de los servicios ofrecidos y de los compromisos de calidad adquiridos.
Mejorar y facilitar las relaciones con los ciudadanos.
Internos
Mejorar la calidad de los servicios prestados a través del seguimiento de los compromisos y de la opinión de las personas usuarias
Fomentar el compromiso del personal con una cultura de orientación a las personas usuarias y de mejora continua.

Pero la carta de servicios no es solo un folleto informativo, sino que es una herramienta de mejora continua de los servicios que presta el Centro Asociado. Dado que el Centro tiene que integrar en la dinámica de trabajo las acciones necesarias para poder cumplir con los compromisos incluidos en su carta y mejorar los servicios prestados a través de planes de mejora asociados a la satisfacción de los estudiantes y al seguimiento de los compromisos.

La UNED dentro de su plan estratégico 2019-2022, en su eje 3: Gobernanza y Gestión, incluye el objetivo de potenciar la cultura de calidad en los Centros Asociados. Las cartas de servicios permiten la introducción de esta cultura de calidad en los sistemas de gestión de los Centros Asociados.

El taller va a permitir compartir la experiencia de los diferentes Centros Asociados en relación con estos sistemas asociados a los compromisos incluidos en las cartas de servicios.

09-04-2021 – Mejoras en los servicios de Videoconferencia que INTECCA proporciona a la UNED

Por admin en Difusion, Gestión, Institucional

Se ha ampliado el servicio de Lifesize Cloud utilizado eminentemente para la gestión de la Extensión Universitaria programada desde los centros asociados.

Partiendo de la base del mantenimiento de la compatibilidad del parque de Aulas AVIP de Videoconferencia para poder hacer llamadas a salas virtuales de Lifesize y la integración completa con SKYPE Empresarial, se han aportado una serie importante de mejoras entre las que cabe destacar:

  • Se amplía el número de salas permanentes disponibles en más de un 30%.
  • Se amplía el número máximo de participantes por sala a 500 (antes 40).
  • Ilimitadas horas de grabación en la nube.
  • Resolución de video y compartición de escritorio hasta 4K.
  • Capacidad de integración básica con Slack y Microsoft Teams: En este momento se pueden hacer llamadas de audio desde clientes de MS Teams hacia salas virtuales de Lifesize, mientras que los clientes de MS Teams pueden recibir video/audio y contenidos de los participantes conectados de forma nativa a la sala (clientes de escritorio, APPs IOS, Android y web apps para Chrome y Microsoft Edge).
  • Posibilidad de emisión en directo desde las salas virtuales con hasta 1.000 usuarios concurrentes visualizando la emisión.
  • Se amplían las posibilidades de gestión de las salas para los usuarios de soporte técnico (Agregar o eliminar participantes en una reunión, silenciar a todos los participantes en una reunión,…).

Desde INTECCA seguimos trabajando para intentar ofrecer un mejor servicio.

26-02-2021 – Nueva versión de UNED Play

Por admin en Institucional, Noticia

El Reproductor multimedia UNED tiene una nueva edición actualizada que ya está disponible en su versión Beta. 

Se ha renovado la aplicación al completo para optimizarla y facilitar el acceso a los contenidos. Se incluye, además, un nuevo sistema de recomendaciones que ayuda al usuario a encontrar grabaciones relacionadas con su matrícula y sus preferencias en función de sus valoraciones y visitas.

  • Puedes descargarla en versión de Android:  Google Play En la propia página de Google Play aparece un botón para unirse a la versión Beta de esta aplicación.

  • Para unirte a la versión iOS beta del Reproductor de Recursos Multimedia accesible UNED, toca el enlace en tu iPhone o iPad después de instalar TestFlight.

19-02-2021 – Webconferencia: novedades en las grabaciones

Por admin en Difusion, Institucional

Se han implementado dos mejoras en las grabaciones de la aplicación de webconferencia desarrollada por INTECCA:

  • Mejora en la calidad de vídeo de las grabaciones que, además, pasan a formato panorámico para aprovechar mejor el espacio en las pantallas actuales.
  • Las grabaciones en las que los usuarios no utilicen la pizarra, ni suban presentaciones a la misma, mostrarán automáticamente la ventana o ventanas de los ponentes a pantalla completa.

 

Sesión de webconferencia sin documentos ni uso de la pizarra.
Grabación de la sesión en la que no se ha utilizado el espacio de la pizarra.

10-11-2020 – Firma del protocolo del Proyecto de Investigación: Conservación preventiva y protección ante las emergencias del Patrimonio Cultural del Municipio de Ponferrada

Por admin en Institucional

El proyecto que se presenta persigue generar un sistema de BUENAS PRÁCTICAS EN CONSERVACIÓN PREVENTIVA Y PROTECCION ANTE EMERGENCIAS DEL PATRIMONIO CULTURAL, a partir del que se pueda implementar una herramienta que implante y consolide un SISTEMA DE GESTIÓN DEL PATRIMONIO CULTURAL DEL MUNICIPIO DE PONFERRADA BASADO EN LA CONSERVACIÓN PREVENTIVA Y LA PROTECCION ANTE EMERGENCIAS, con las bases documentales, jurídicas y organizativas así como con la tecnología adecuada y generar un polo de desarrollo tecnológico centrado en la IoT aplicada al Patrimonio Cultural con un OBSERVATORIO Y CENTRO DE INVESTIGACIÓN EN PONFERRADA específico en la materia que sea capaz de lanzar retos tecnológicos periódicamente, modelo del que forma parte inseparable el inventariado sistemático de los bienes patrimoniales del Espacio Cultural de la Tebaida así como la actualización de su Carta Arqueológica y se proyecta, por primera vez, la prospección en su patrimonio antropológico, entendiendo el conjunto como un todo que supone un proyecto integral e innovador que une tecnología, patrimonio y cultura en un modelo que tiene a Ponferrada como ejemplo y pretende resultar replicable en diferentes escalas.