23-03-2022 – Inteligencia emocional. Herramientas en la comunicación eficaz

Desde la visión “comunicándome entre personas y con personas”, es en todo contexto social donde se precisa de buenas herramientas y enfoques de comunicación óptimos.

Es cierto que, desde los albores de los tiempos, siempre han existido individuos capaces de desarrollar competencias que les han permitido interaccionar satisfactoriamente con los demás y adaptarse eficazmente a un mundo social, cambiante y siempre preciso de nuevas necesidades. Comunicar bien está en la base de la buena salud, definida y entendida por la OMS como: “La salud no es solo la ausencia de enfermedad, es el bienestar físico, psíquico y social”.

Este curso, por lo mencionado en la exposición previa, pretende dar estrategias eficaces en pro del logro de herramientas comunicacionales en búsqueda de la excelencia en la intervención psicosocial y terapéutica y en la mejora de la comunicación en la población general siendo aplicable a cualquier contexto social.

  • Lugar: UNED Vila-real
  • Fecha y hora: Del 23 al 31 de marzo de 2022. De 16:30 a 21:30h.
  • Evento difundido a través de la Plataforma AVIP que recibe el soporte técnico de INTECCA
  • Más información.

28-02-2022 – Habilidades Comunicativas y de Liderazgo en el Ámbito Personal y Profesional. (Nueva edición)

Muchas son las investigaciones que se han realizado, hasta el momento, sobre el desarrollo de Habilidades Directivas. En todas ellas, se destaca que la habilidad comunicativa, y por ende, la expresión oral, es la habilidad necesaria e indispensable para el desarrollo competencial de la persona en el ámbito profesional.

Así lo demuestran Wetten y Cameron (2005) en una investigación realizada a escala mundial con más de 400 individuos calificados como directivos/as altamente eficaces en sus organizaciones. Se determinó que la primera habilidad directiva, a escala mundial, más importante para ser un profesional de éxito es la habilidad comunicativa y la expresión oral.

Para la relación directa que existe entre comunicación efectiva y éxito profesional, en la actualidad, existen escasos espacios para enseñar a desarrollar las habilidades comunicativas necesarias y conseguir mayor desarrollo profesional (y personal).

El presente programa formativo «Desarrollo de Habilidades Comunicativas y Liderazgo» está dirigido a profesionales que necesitan entrenar, practicar y desarrollar especialmente sus habilidades comunicativas y de liderazgo en el ámbito profesional y/o personal.

La misión de esta formación es ofrecer un espacio para conocer la importancia de la comunicación en nuestra vida actual, así como dotar de contenido práctico con ejemplos, técnicas y herramientas que permitan una eficacia comunicativa para el profesional en su labor.

  • Lugar: UNED Cartagena
  • Fecha y hora: Del 28 de febrero al 4 de marzo de 2022. De 18:00 a 20:00 h.
  • Evento difundido a través de la Plataforma AVIP que recibe el soporte técnico de INTECCA
  • Más información.

01-03-2022 – Atención a la clientela, gestión de quejas y reclamaciones

Es absolutamente necesario para la supervivencia de una organización o una empresa prestar atención a las persona que acuden en busca de un producto o servicio. Teniendo en cuenta el momento actual, en el que nuestros clientes y clientas son cada vez más exigentes, resulta conveniente que quienes atendamos mostremos una actitud, conocimientos y competencias acordes a esta exigencia, de manera que la persona atendida pueda quedar satisfecha con el servicio prestado.

Esta formación permite a sus participantes aprender y poner en práctica competencias necesarias para ofrecer una atención adecuada tanto en situaciones normales como en situaciones complicadas de quejas y reclamaciones. El foco se pone en el cuidado de la relación interpersonal, de la comunicación con la otra persona y en el conocimiento de procedimientos sencillos y útiles que facilitan la función de atención al público.

  • Lugar: UNED Tudela
  • Fecha y hora: Del 1 al 22 de marzo de 2022. De 16:00 a 18:30 h.
  • Evento difundido a través de la Plataforma AVIP que recibe el soporte técnico de INTECCA
  • Más información.

18-02-2022 – Atención al público y técnicas de comunicación

En la atención al público es necesario emplear recursos y herramientas que faciliten la comunicación y las relaciones interpersonales. Se demanda una atención personalizada que debe ser cada vez más elaborada y profesional. Por ello, es preciso desarrollar técnicas de comunicación eficaz y empática siendo capaces de ejercer la escucha activa, comprender y ponerse en el lugar de la persona que plantea interrogantes que necesitan una solución.

  • Lugar: UNED Pontevedra
  • Fecha y hora: Del 18 de febrero al 11 de marzo de 2022. De 10:00 a 13:00 h.
  • Este evento es difundido a través de la Plataforma AVIP y recibe el soporte técnico de INTECCA
  • Más información.

03-02-2022 – Aprende a hablar en público, sin miedo y con seguridad

Hablar en público es un arte. Requiere del dominio de unas técnicas específicas, del conocimiento de la materia de la que se va a hablar y del control emocional para poder hablar con toda la seguridad.

En este curso conoceremos cómo desarrollar los recursos y habilidades necesarias para afrontar una exposición oral con toda la seguridad y dominio de las técnicas sea en la situación que sea: una entrevista, una reunión, una conferencia o bien en una sesión de networking donde tenemos poco tiempo para vender nuestro proyecto o conseguir un nuevo e importante cliente.

Y conoceremos los bloqueos que dificultan el hecho de hablar en público con seguridad en uno mismo y en el contenido que se expone.

  • Lugar: UNED Tudela
  • Fecha y hora: Del 3 al 4 de febrero de 2022. De 16:00 a 21:00 h.
  • Este evento es difundido a través de la Plataforma AVIP y recibe el soporte técnico de INTECCA
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13-01-2022 – Habilidades directivas para mandos intermedios (Segunda edición)

El presente curso busca que los/las asistentes desarrollen habilidades de gestión de personas y equipos y resolución de conflictos mediante la utilización de distintas herramientas que les servirán tanto para conocerse a sí mismos como a los miembros de un equipo y también a mejorar sus habilidades comunicativas.

  • Lugar: UNED Tudela
  • Fecha y hora: Del 13 al 21 de enero de 2022. De 17:30 a 20:00 h.
  • Este evento es difundido a través de la Plataforma AVIP y recibe el soporte técnico de INTECCA
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