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Los días 16 y 17 de Septiembre se celebrará la Reunión de directores de centros asociados en Sevilla.
Inauguración Biblioteca «José Ferragut Pou» – C.A. UNED Illes Balears.
Las cartas de servicios son documentos de acceso público donde los Centros Asociados informan voluntariamente a los estudiantes sobre los servicios que prestan y los compromisos que adquieren en su prestación.
Persiguen los siguientes objetivos:
Externos
Informar a los usuarios / clientes de los servicios ofrecidos y de los compromisos de calidad adquiridos.
Mejorar y facilitar las relaciones con los ciudadanos.
Internos
Mejorar la calidad de los servicios prestados a través del seguimiento de los compromisos y de la opinión de las personas usuarias
Fomentar el compromiso del personal con una cultura de orientación a las personas usuarias y de mejora continua.
Pero la carta de servicios no es solo un folleto informativo, sino que es una herramienta de mejora continua de los servicios que presta el Centro Asociado. Dado que el Centro tiene que integrar en la dinámica de trabajo las acciones necesarias para poder cumplir con los compromisos incluidos en su carta y mejorar los servicios prestados a través de planes de mejora asociados a la satisfacción de los estudiantes y al seguimiento de los compromisos.
La UNED dentro de su plan estratégico 2019-2022, en su eje 3: Gobernanza y Gestión, incluye el objetivo de potenciar la cultura de calidad en los Centros Asociados. Las cartas de servicios permiten la introducción de esta cultura de calidad en los sistemas de gestión de los Centros Asociados.
El taller va a permitir compartir la experiencia de los diferentes Centros Asociados en relación con estos sistemas asociados a los compromisos incluidos en las cartas de servicios.
Se ha ampliado el servicio de Lifesize Cloud utilizado eminentemente para la gestión de la Extensión Universitaria programada desde los centros asociados.
Partiendo de la base del mantenimiento de la compatibilidad del parque de Aulas AVIP de Videoconferencia para poder hacer llamadas a salas virtuales de Lifesize y la integración completa con SKYPE Empresarial, se han aportado una serie importante de mejoras entre las que cabe destacar:
Desde INTECCA seguimos trabajando para intentar ofrecer un mejor servicio.
El Reproductor multimedia UNED tiene una nueva edición actualizada que ya está disponible en su versión Beta.
Se ha renovado la aplicación al completo para optimizarla y facilitar el acceso a los contenidos. Se incluye, además, un nuevo sistema de recomendaciones que ayuda al usuario a encontrar grabaciones relacionadas con su matrícula y sus preferencias en función de sus valoraciones y visitas.
Se han implementado dos mejoras en las grabaciones de la aplicación de webconferencia desarrollada por INTECCA:
