El conflicto tiene una presencia constante en cualquier contexto en el que hay diferentes unidades; éstas pueden ser personas, grupos, departamentos, etc. Asimismo negociar es una realidad constante en el mundo cotidiano y de las organizaciones. Sin embargo los procesos de conflicto y negociación tienden a reflexionarse poco y dejarse en manos de la intuición. No obstante en la actualidad disponemos en la psicología y en las ciencias sociales de un abundante conocimiento sobre el proceso de conflicto y su gestión. Nos proponemos, pues, en este curso lograrlos conocimientos básicos sobre este tema y ser capaces de aplicar las principales estrategias de gestionar los conflictos y negociar con eficacia.